Problème de capteur du M9

Decaris
    Problème de capteur du M9
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Posseseur de longues date de boitiers M et d'optiques Leica, j'ai acheté un M9 pour remplacer mon M8 en janvier 2010. Rapidement des taches sont apparues, sur les images après une cinquantaine de potos, si bien que j'ai porté le boitier chez Photo Suffren pour avis. Taches caractéristiques de poussières ou plutot de graisse sur le capteur : nettoyage puis reprise de l'appareil courant avril 2010.

Photos durant plusieurs mois environ 600 pour constater après examen attentif une légère trace en arc de cercle sur les bord droit en partie haute des photos. Puis rayure de plus en plus prononcée que j'ai interprétée comme un cheveu. Retour chez Photo Suffren ( décembre 2010) environ 1050 clichés au total : bilan capteur endommagé! Il faut le remplacer. La garantie ne fonctionne pas : coût environ 1200€

Grand étonnement compte tenu du soin apporté au transport et à la manipulation du boitier, seule possibilité : nettoyage maladroit ce dont je me suis bien gardé.

Discussion avec Photo Suffren, possibilité de défaillance du capteur. Lettre recomandée à Leica France et Leica Allemagne explicant mon étonnement et demandant une explication : pas de réponse.

Un revendeur Leica m'a à ce moment expliqué que certains capteurs avaient été mal montés et que des fissures caractéristiques en arc de cercle sur le bord haut droit traduisant des efforts anormaux avaient été constatées et que certains clients avisés redoutaient ce problème.

Je pense que Leica connaît la question, je m'étonne toujours de son silence et de son incapacité à réagir devant un problème qui pourrait devenir récurrent. J'ai jusque là hésité à ébruiter cette situation pensant que le sérieux et le professionnalisme de cette maison jusque là respectable, prendraient le dessus et sauraient reconnaître une défaillance en la traitant.

J'ai appris par Photo Suffren que Leica consentait cependant à une remise de 30% sur la réparation ce qui n'a pas de sens. Soit une manipulation hasardeuse en est la cause, moyennant quoi la responsabilité Leica est dégagée, soit il s'agit d'une défaillace du capteur et le fabricant doit assumer totalement la question.

Nous sommes au mois d'avril, mon boitier ests déposé chez Photo Suffren depuis début décembre 2010, je n'ai toujours aucune nouvelle....Il est inconcevable qu'un produit de ce prix soit traité avec une telle désinvolture, cela n'augure pas bien la survie de cette marque.

Si quelqu'un a rencontré le même problème je serais heureux d'en discuter. Avis à tous les M9, surveillez votre capteur!!!
pascal_meheut
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Ca ressemble au problème du capteur félé et effectivement, ca arrive. Je n'en sais pas plus à part que j'ai lu qque chose dessus sur le forum anglophone http://www.l-camera-forum.com/leica-for ... -m9-forum/.

Je ne sais pas si le problème a été traité ici mais je trouve étonnant que tu n'aies pas de réponse et que ton boitier puisse rester chez Suffren tout ce temps.
Icarex 35
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De plus, la garantie est de deux ans. Il y a quelque chose d'incompréhensible dans cette affaire curieuse.
René R-E
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Icarex 35 a écrit :
De plus, la garantie est de deux ans. Il y a quelque chose d'incompréhensible dans cette affaire curieuse.


Oui en effet très curieux. Je connais un cas dans ma ville. Retour au magasin, envoi à Leica Suisse, retour 2 ou 3 semaines après, capteur changé sous garantie.
Leica CL / Summicron-TL 23 Asph. / Vario-Elmar TL 18-56 Asph.
Summicron2
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Juste une question: qui a fait le nettoyage ?

Vous, Photo-Suffren ou Leica ?
Decaris
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Le nettoyage a été fait par Photo Suffren
Decaris
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Summicron2 a écrit :
Juste une question: qui a fait le nettoyage ?

Vous, Photo-Suffren ou Leica ?


Photo Suffren en avril 2010.
Icarex 35
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Ce problème est bien connu de Leica et votre boitier est encore garanti.
Par ailleurs, Suffren est hautement recommandable et parfaitement compétent.

Etes vous sûr de ne rien oublier dans vos informations ?
Summicron2
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citation :
Retour chez Photo Suffren ( décembre 2010) environ 1050 clichés au total : bilan capteur endommagé! Il faut le remplacer. La garantie ne fonctionne pas : coût environ 1200€



Les bras m'en tombent. :shock:

Comme vous n'avez pas, de vous-même, nettoyé le capteur, auquel cas on aurait pu vous imputer, à tort ou à raison, l'origine du défaut, vous êtes dégagé de toute responsabilité.

En revanche, le vendeur -et lui seul, car vous n'avez pas à entrer en contact avec Leica- doit assumer la garantie de conformité de 2 ans, voire la garantie contre les vices cachés si c'est un capteur fendu.

Dans tous les cas, il doit ou remplacer le boitier, ou le faire réparer ou vous rembourser.

Il ne peut pas vous laisser dans cette situation d'attente et de silence total quant aux explications...
Decaris
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pascal_meheut a écrit :
Ca ressemble au problème du capteur félé et effectivement, ca arrive. Je n'en sais pas plus à part que j'ai lu qque chose dessus sur le forum anglophone http://www.l-camera-forum.com/leica-for ... -m9-forum/.

Je ne sais pas si le problème a été traité ici mais je trouve étonnant que tu n'aies pas de réponse et que ton boitier puisse rester chez Suffren tout ce temps.



Merci pour le renseigenement sur le site, le problème est effectivement le même et plusieurs autres leicaistes font état de la même question, ce qui voudrait dire que Leica connaît le problème. Dans les cas cités, les réparations ont été faites rapidement aux frais de Leica. A suivre...
Decaris
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Icarex 35 a écrit :
Ce problème est bien connu de Leica et votre boitier est encore garanti.
Par ailleurs, Suffren est hautement recommandable et parfaitement compétent.

Etes vous sûr de ne rien oublier dans vos informations ?


Je pense ne rien avoir oublié, et surtout ne pas avoir touché volontairement ou involontairement au capteur, avoir pris les précautions d'usage en changeant les optiques ou encore en transportant l'appareil, toujours avec soin et les protections nécessaires.
pascal_meheut
Vieux briscard
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De toute manière, avant de fêler un capteur, il faudrait que tu fasses fort.

Tu as essayé de contacter l'Allemagne directement ? Stefan Daniels par exemple ?
Decaris
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pascal_meheut a écrit :
De toute manière, avant de fêler un capteur, il faudrait que tu fasses fort.

Tu as essayé de contacter l'Allemagne directement ? Stefan Daniels par exemple ?

Oui, j'ai écrit en Savoie et Allemagne par courrier recommandé en allemand!

il y a environ un mois : pas deréponse.
Zippopotamme
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Il faut appeler leica France au numéro que l'on trouve sur le site leica
Decaris
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Decaris a écrit :
pascal_meheut a écrit :
Ca ressemble au problème du capteur félé et effectivement, ca arrive. Je n'en sais pas plus à part que j'ai lu qque chose dessus sur le forum anglophone http://www.l-camera-forum.com/leica-for ... -m9-forum/.

Je ne sais pas si le problème a été traité ici mais je trouve étonnant que tu n'aies pas de réponse et que ton boitier puisse rester chez Suffren tout ce temps.



Merci pour le renseigenement sur le site, le problème est effectivement le même et plusieurs autres leicaistes font état de la même question, ce qui voudrait dire que Leica connaît le problème. Dans les cas cités, les réparations ont été faites rapidement aux frais de Leica. A suivre...


Suite..J'ai regardé les photos de notre ami dont le capteur était annoncé comme fracturé sans raison, elles présentent exactement les mêmes défaut que les miennes et marque parfaitement identique en arc de cercle. Leica a reconnu la défaillance et a réparé gratuitement l'appareil. La question est donc bien connue et semble assez repandue, hélas.

Ci-joint extrait de discussion sur le site cité plus haut, avec notrez ami:

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Join Date: 13.04.2011
Posts: 1 Re: Help! - Sensor Crack?

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Quote:
Originally Posted by pack_tor
Hi Guys,

I have noticed the following crack like pattern (please see top left) on my every M9 image over the last few days. Is this a sensor issue? I've used two lenses and it's the same.

I remember seeing a similar thread before. Could you please advise what I should do now?

Hi.I have exactly the same problem with my M9. I have joined Leica asking for explainations. No answer§ They just let me Know they would make a 30% discount on repair!

Could you give me the camera number in ordrer to see if there would be a defective serial

Thanks

Whitesha
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