[quote="Siobhan a écrit]Merci pour vos conseils, cela dit, je constate que personne n'a vraiment lâché tout son matos pour ce seul appareil, je vais donc rester prudente.[/quote]

Si si ! Moi je l’ai fait, revendu 3 boîtiers et 5 objectifs Fujifim pour acheter le Q.

Je précise que ce n’était pas une nécessité financière de tout vendre, c’était un choix. Je voulais changer totalement mon approche photographie, qu’elle ne soit plus un fardeau mais un plaisir, je ne voulais plus sortir avec un sac, je ne voulais plus changer d’objectifs, je voulais partir photographier avec simplement le Q et rien d’autre.

C’est ce que je fais depuis 3 ans et je n’ai pas éprouvé le moindre manque de mon ancien matos, on ne réalise vraiment qu’on n’a pas besoin d’accumuler tout ce matériel qu’une fois qu’on a franchi le pas.

Cependant il faut être lucide : avec le Q seul il y aura des photos que tu ne pourras pas faire, le 28mm c’est pas un 200mm.

J’avais assimilé et accepté ça avant de faire le switch, c’est vital sinon tu seras vite déçue. Mais je suis devenu philosophe et je me dis que si je rate une photo tant pis, il y en a toujours des dizaines d’autres à faire.

En pour finir et être totalement honête avec toi, je suis en train d’envisager l’achat d’un Z6 + 24-70 f/4 qui viendra en complément du Q, car je voyage pas mal et je me rend compte que le Q seul est insuffisant en voyage.

Le Q est pour moi le meilleur appareil que j’ai jamais possédé et je le garderai jusqu’à ce qu’il meure de sa belle mort, il est le boîtier idéal pour la photo de rue, il est bon pour le paysage bien que parfois le 28 soit insuffisant, je fais même du portrait avec. En voyage ça passe aussi mais en voyage j’ai beaucoup moins de temps pour me poser, chercher les bons angles, etc, et là un zoom me manque.

Voilà si ça peut t’aider !

Je t'envoie les infos en PM

Ouille ! Bon tout ce que je peux te dire, c'est qu'il faut "gueuler" pour être entendu, et c'est regrettable.

Il m'a fallu menacer de parler du SAV Leica sur les réseaux sociaux pour que l'on me prenne enfin au sérieux. J'ai aussi écrit directement à la maison mère, dont j'ai eu une réponse ce matin d'une responsable qui s'est fondue en excuses.

C'est regrettable de devoir taper du poing sur la table avec une marque aussi prestigieuse et chère que Leica. Mais c'est le monde moderne qui est comme ça, maintenant il faut se battre sans arrêt.

Je te conseille donc de ne pas te laisser faire si tu estimes être dans ton bon droit. Maintenant ton cas est un peu plus délicat à défendre que le miens j'en ai peur, car il s'agit d'une panne hors garantie, donc une pièce à changer. Il sera difficile, je pense, d'obtenir la réparation gratuite mais tu peux essayer.

Dans mon cas c'est un peu différent car je me suis battu contre l'idée de devoir faire nettoyer mon capteur régulièrement pour un coût exhorbitant de 350€HT à chaque fois !
D'ailleurs là je l'ai envoyé au SAV mais si les poussières reviennent encore c'est simple je me séparerai de mon Q et je retournerai (à grands regrets je l'avoue) vers un appareil à objectifs amovibles afin de pouvoir nettoyer le capteur moi-même.

A priori mon courrier a fait boule de neige puisque c'est carrément le Directeur Leica France qui m'a contacté en personne ce matin pour s'excuser et me dire qu'ils allaient immédiatement prendre en charge gratuitement mon Q, et faire en sorte que ça n'arrive plus.

Donc issue positive et je suis heureux de constater que ceci est pris très au sérieux et à la hauteur d'une marque telle que Leica.

ça peut être un point bloquant alors, parce que autant les RAW du Q/Q2 sont excellents, autant les JPG sont indignes de la marque.

Pour revenir au portraits, il faut effectivement accepter l'idée de faire des portraits autrement. Ceux que je fais (mis dans un lien ci-dessus) exploitent volontairement le 28mm pour mettre en avant les traits des personnages que j'ai pris, ça donne un effet un peu caricatural que j'aime beaucoup. Mais il sera plus difficile de faire du portrait serré glamour, à moins de shooter d'assez loin pour limiter les déformations du visage, de centrer le sujet et de devoir cropper sauvagement dans l'image, ce qui te ramène au post-traitement que tu n'affectionnes pas.

C'est pour moi un appareil extraordinaire, mais que tu ne devrais adopter que si tu comprends bien ses avantages et ses limites.

Pour répondre à l'auteur : j'ai tout revendu en 2016 pour passer sur le Q exclusivement. Je n'ai plus que cet appareil depuis 3 ans et je n'ai jamais été aussi heureux d'être libéré de ce fardeau qu'est un sac photo de plusieurs kilos, de passer mon temps à changer d'objectif, etc. Le Q est pour moi l'appareil quasi parfait pour mon usage, qui est principalement la photo de rue et le paysage.

Mon seul grief, et de taille puisque je suis en plein dedans, c'est que lorsque le capteur prends des poussières et que l'on est plus sous garantie, la facture de nettoyage est salée et c'est pour moi inacceptable...

Je ne serai pas aussi affirmatif :
https://www.flickr.com/photos/156411367 ... 3434608832

Ce n'est effectivement pas le domaine de prédilection de cet appareil, mais ça reste possible.

De mieux en mieux... réponse du responsable service client Leica France à mon (long) mail collé prédédemment :
Bonsoir
Si un devis est établi et qu’il est refusé la facturation de celui-ci est de 55 € ht .
Cordialement

Foutage de gueule total... voila comment nous sommes traités par Leica

Pour info, voici l'état de mon capteur dès que je ferme un peu, visible sur toutes mes photos :

Suite du feuilleton, après la seconde réponse du responsable Leica :

Bonjour Monsieur

Je comprends bien mais sans expertise et décision de l’atelier Allemand je ne peux absolument rien vous affirmer .


Nous parlons tout de même du "Responsable Service Client Leica France", qui vraisemblablement ignore ce qui se passe en Allemagne...

J'ai répondu en demandant si l'expertise sera gratuite.
C'était avant hier.
Depuis plus aucune nouvelle.

Donc renvoi ce jour d'un nouvel email, parce que j'en ai marre qu'on nous prenne pour des cons un peu plus chaque jour.

Mr XXX

Je suis surpris de ne plus avoir de réponse.

De mon point de vue il me semble que vous ne considérez pas mon problème avec tout le sérieux qu’une marque haut de gamme se doit de montrer.
Nous parlons ici d’un appareil à 4200€ prix d’achat, qui présente un défaut inacceptable dans la mesure ou nul ne peut intervenir en dehors du fabricant, pour un coût abhérent face à un problème potentiellement récurrent.

Vous m’indiquez ne rien pouvoir me garantir, or vous êtes Responsable Service Client de Leica France, j’ose imaginer que vous êtes en contact avec vos homologues de la maison mère et donc devriez être en mesure de remonter mon cas auprès d’eux.

Leica en tant que marque de prestige devrait commencer ses courriers par « Cher client, nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous subissez et nous allons tout mettre en oeuvre pour vous satisfaire » au lieu d’avertir le client qu’il va devoir préparer son portefeuille.

J’ai à ce jour l’impression d’être face à deux possibilités :
- payer (possiblement) 350 Euro HT sans garantie de résolution définitive du problème
- rester seul avec mon capteur sale

A minima, j’aimerai avoir une réponse à ma question : peut-on expertiser gratuitement mon appareil afin de détecter s’il a un défaut ?

Parce que le nettoyer, c’est bien, mais si aucune mesure de scellement anti-poussières n’est effectuée (et qui aurait du l’être la dernière fois), il n’est pas nécessaire de sortir de polytechnique pour entrevoir le retour prochain des dites poussières. Et donc de devoir re-sortir le portefeuille, encore et encore.

J’ai acheté un appareil photo pour une bonne dizaine d’années de services, je n’imaginais pas qu’il allait avec un abonnement annuel au SAV Leica…

J’attends de votre part, ou d’un autre représentant de la marque, une prise en charge concrète face à ce DEFAUT de l’appareil.

Dans l’attente de vous lire,

Très cordialement,


A suivre...

J'ai pris contact avec le responsable service client France pour expliquer mon problème.
Réponse :
Il faudrait me le retourner pour expertise à l’usine .
Je ne peux pas garantir une prise en charge gracieuse . Cette intervention étant facturé hors garantie 350 ht .


Voila... donc soit je paye (possiblement) 350€ HT et ça peut recommencer dans 6 mois ou 1 an, soit je reste avec mon problème sur les bras et démerdes toi avec ça.

Au prix premium de ces appareils, je pense qu'on nous prend pour des pigeons, et j'entrevois maintenant la revente de mon boitier.

Donc là il y a un problème. Déjà 200€ pour un nettoyage capteur c'est abusER, mais surtout si ça tient 1 an (ou moins) je me vois pas payer régulièrement ce service à Leica. Sans même parler des 6 semaines d'immobilisation...

Le pire c'est que je ne fais rien de "risqué" avec mon appareil, je ne l'expose pas aux bourrasques poussiéreuses, il est toujours dans un étui fermé, bref je ne peux pas mieux en prendre soin qu'actuellement. Ce qui n'est pas rassurant pour la suite.



J'aurai beaucoup de mal à me résoudre à vendre mon Q tellement j'adore ce boîtier, mais ces saletés sur le capteur récurrentes c'est un truc qui peut me faire abandonner à force.
C'est un vrai souci pour le coup...

Bonjour

En mars 2018 j’ai du renvoyer mon Q chez Leica pour un nettoyage capteur, car il y avait bien trop de saletés visibles sur les photos.
L’appareil était toujours sous garantie et rien n’a été facturé, j’ai juste dû attendre 6 semaines avant de le revoir...

Et là ça recommence, deux grosses tâches sur les photos et un truc qui ressemble à un cil, impossible à déloger même en secouant l’appareil.
J’avoue que ça commence à me saouler et je mesure maintenant la problématique de l’objectif solidaire du boîtier. Si je dois le faire nettoyer tous les ans avec 6 semaine d’attentes ça va pas le faire longtemps !

Question : hors garantie est-ce qu’ils vont me facturer le nettoyage ?

Merci d’avance !

Ça fait une addition salée (quand on considère tout ce qu’il faut acheter/upgrader autour du Q2) pour ces 2 « avantages » qui sont totalement anecdotiques pour moi !

Ça fait 3 ans que je fais toute ma photographie avec uniquement le Q, y compris voyages. Pas une seule fois je n’ai ressenti le moindre manque, bien sur je ne peux pas faire le portrait d’une mouette sur un phare mais pour une photo que je ne peux pas prendre il y en a toujours une autre possible, il suffit de regarder autrement.