Bonsoir,

J'ai été un des premiers en France à recevoir le Leica Q2. Quelque temps après j'ai constaté un problème au niveau de la semelle. Via le Store et pour des frais d'envoi de 80 euros, le Q2 est reparti en Allemagne. Frais de réparation et de réexpédition à ma charge.

Au retour, des semaines après, j'ai eu entre les mains un boîtier HS... malgré un certificat de vérification de l'appareil !!!

J'a renvoyé l'appareil au Store. Là encore 80 euros de frais de transport. Le boîtier est reparti en Allemagne.

Des semaines après, je récupère le Q2 ce vendredi. Avec un beau certificat de contrôle.

Ooooooooh, surpriiiiiiiiiiise !!! La panne a été réparée. C'est merveilleux.

Ooooooooh, autre surprise !!!! Le viseur est mort. On ne voit qu'une bouillie rose et verte avec des bandes noires.

Bilan : j'ai claqué 240 de frais d'envoi, je n'ai pu faire que 40 photos depuis le printemps, j'ai perdu un fric monstre car je n'ai pas pu utiliser ce p... de boîtier pour un boulot, et au final j'ai une brique à 5000 euros, certes siglée Leica. Pour 5000 euros je peux avoir le dernier Sony et un ou deux zooms.

WTF !!! C'est quoi cette affaire ??? Ça fait des dizaines d'années que j'utilise un appareil photo et je n'ai jamais vu chez un fabricant un tel mépris pour le client. Jamais !

Je viens d'envoyer un courrier cinglant au Store. Ils vont avoir 15 jours pour me donner un appareil en parfait état de marche. Soit le mien, réparé, soit un neuf. Sinon je demande à mon avocat d'intenter une procédure et je demanderai des dommages et intérêts rigolos.

Demain je vois un huissier que je connais, ouvert le samedi, et je fais faire un constat.

Leica m'a vraiment pris pour un jambon. Je vais leur faire une belle pub. Mais adaptée à leurs "prouesses".

Oui, la semelle a été changée, gratuitement. Mais c'est lors de cette opération qu'il ont flingué une nappe. Bref...

En principe oui. En principe. J'avais une très grande confiance en Leica. Elle est salement émoussée. Mon Store s'est d'ailleurs fendue d'un courrier auprès de la maison mère pour que j'obtienne un geste commercial. J'ai affaire à un store compétent mais en Allemagne ça laisse à désirer. Dommage.

J'ai un contact en Sardaigne, un professionnel, leicaiste depuis des années, qui s'orientait vers le SL2. Il lorgne aujourd'hui vers le Sony A7 R IV, reconnaissant la supériorité de principe du SL2 pour son boulot.

Hello,

Le SAV Leica, qui avait flingué mon Q2, me renvoie enfin le boîtier, que je recevrai le 18. Pas un mail d'excuse, rien, nada. Le Store, qui n'est pour rien dans cette histoire, s'est excusé, lui.

J'espère que cette fois l'appareil fonctionnera. J'ai été un des premiers livrés en France, mais je vais enfin pouvoir me servir de ce Q2 avec des mois de retard. Grumph !!!

À suiiiiivre.

Bonne journée à toutes et à tous.

Le SAV me tient au courant. Ils ont bien trouvé le problème. Ils ont vérifié tout le reste.

La facture va être salée : 0 euro (si, si, j'ai reçu une facture détaillée, et à chaque ligne : 0 euro)

Bonsoir,
J'avais récupéré du SAV Leica mon Q2... HS.
Le Store a confirmé la panne et donc renvoyé le boîtier en Allemagne. Et Leica m'a confirmé en fin de semaine, par mail, la réception de l'appareil.
J'espère que la réparation ne va pas prendre des mois.
Bon dimanche.

Oui, il est bien allé en Allemagne. Au retour j'avais un document le prouvant. Et certifiant que l'appareil avait été vérifié.

Tellement vérifié qu'il m'est revenu en panne.

J'ai un X-Pro2 que je traîne tous les jours avec moi depuis sa mise sur le marché, au cas où. Il est nickel. Même mon vieux Nikon D300, acheté à sortie et qui a vu mer et montagne durant des années n'a pas pris un coup. Par contre mon vénérable 801 montre qu'il a bien bossé au Moyen Orient.

Bon, de toutes façons, après le changement de semelle le Q2 m'est revenu HS. Il repart aujourd'hui du Store vers l'Allemagne.

J'ai envoyé mon Leica Q au SAV. Le revendeur a détecté un autre problème avant de l'envoyer en Allemagne. Merci à lui. Et j'ai récupéré un boîtier en parfait état.

J'ai renvoyé au SAV mon Q2 pour un problème de semelle. J'ai hélas récupéré un boîtier HS. Il est reparti au SAV aujourd'hui.

Cela ne fait pas de Leica une marque à jeter. Le Q et le Q2 sont d'excellents boîtiers, fiables. Les pannes, ça arrive. Les soucis avec le SAV aussi.

Bonnes photos avec votre futur Leica.

Ça c'est valable pour vous, les continentaux.

Il est deja revenu du SAV. Mais en panne. Donc il repart au SAV.

Quand je vois que je renvoie en Allemagne un Q2 pour un problème de semelle, fonctionnant par ailleurs parfaitement, mais qu'il me revient hors service, alors qu'il est supposé avoir été vérifié, je grince des dents. Et pas qu'un peu.

Bon, ben retour au SAV.

Impossible de réinstaller le firmware. En effet le boîtier détecte que c'est le même firmware.

Je pense aussi à une panne firmware. Ça ne peut être que ça. Ce qui m'énerve d'autant plus que le boîtier revient du SAV et qu'il est censé avoir été vérifié, selon la carte signée jointe au boitier.

Bon, je reprends contact avec le Store.

Merci à toi et bon dimanche.

J'ai réglé la molette sur Auto
J'ai fait une tof
J'ai appuyé sur Play
En tournant la molette : rien
En appuyant sur le bouton de la molette, sans tourner la molette : à grandisse sur le centre de la photo.