Merci pour les liens.
Etant donné qu'il n'y a plus d'espoir de SAV ni en France ni en Allemagne, la page de Gleb Shtengel fait figure de dernier recours.
Il donne des indications précises pour diagnostiquer les pannes et éventuellement réparer soi-même. Il propose aussi de réparer, à condition de lui expédier les appareils, mais il est aux Etats-Unis, ce qui complique un peu les choses quand on n'habite pas là-bas.
Lorsque mon scanner a refusé de fonctionner, j'ai pu déterminer grâce à ses indications la classique panne dûe au contrôleur firewire défectueux.
Pour le remplacer, je me suis adressé à Grafitronic, en Hollande:
http://www.grafitronic.nl/nl/elektronicareparaties/Ils ont l'habitude de l'opération. Plutôt que de leur envoyer le scanner en entier, il suffit de démonter le processeur CPU , comme indiqué sur la page de Shtengel, et de le leur expédier. Seule précaution, il faut emballer le CPU dans un sachet ESD antistatique.
A peine deux semaines après l'avoir expédiée, la pièce m'est revenue équipée d'une nouvelle puce.
Je l'ai replacée sur le scanner qui fonctionne à merveille. Le résultat est incomparablement meilleur que ce que donnait mon vieil Epson V 500 qui m'avait dépanné en attendant la réparation.
Il m'en a coûté 140 euros, frais d'expéditions inclus.
C'est quand même rassurant de savoir que les Coolsan sont réparables.