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SAV HP ou à propos de la 9180 (suite)

Depuis la fin de l'année, ma HP 9180 (octobre 2006, un peu moins de 600 tirages, A4 et A3 ou A3 +, en feuille à feuille) affiche le message : "blocage, appuyer sur OK pour continuer". Bien sûr, rien ne se passe. Les manoeuvres suggérées par l'aide en ligne (réinitialisation mécanique) ne font rien et d'ailleurs la photo qui doit permettre de trouver l'embrayage ne correspond pas à l'arrière de la HP 9180.

Sur les conseils de mon revendeur Apple qui m'a vendu et installé l'imprimante, j'appelle le SAV HP (08 99 70 00 58 pour les HP Photosmart Pro) dès l'ouverture (8 h 30).

Je n'ai que des gens aimables, me remerciant d'être aimable (sic), MAIS...

Au bout de 20 mn, à 0,38 Euro la mn et ++ la 1° mn, constat d’échec car “c’est une panne mécanique, Monsieur” !!! J’avais déjà fait x fois la même procédure selon l’aide en ligne.
"On" devait me passer le service garantie, de nouveau petite musique pendant 10 mn soit 30 mn pour un coût de 1,50 + 0,38*29 = 12,50 Euros.

Je finis par raccrocher et par rappeler, re surtaxe etc mais je tombe directement sur le service garantie qui me propose d’aller sur le site HP demander un échange standard à 225 Euros TTC (garantie limitée à 3 mois) ou d’appeler le service commercial pour “une nouvelle imprimante qui me coûtera moins cher que l’échange standard”. On s’étonne que l’extension de garantie n’ait pas été proposée... Ah ? c'est un petit revendeur...
Je signale que la garantie vient d’expirer et qu’il s’agit d’un usage peu intensif : silence total, de marbre.

J’avais à peine raccroché que le service garantie m’appelle pour me proposer la même chose. Je suis censé renvoyer l’imprimante quand on me livrera l’autre. Je demande innocemment si des cartouches sont livrées avec : réponse non. L’imprimante est nue et il faut tout (cartouches, têtes, etc) transférer de l’ancienne vers la nouvelle et, en fait, rappeler le transporteur pour qu’il vienne chercher la vieille, dénudée. Je peux aussi en acheter une neuve au prix de 699 TTC !
(Pour mémoire, on commence à la trouver à 570 Euros chez certains revendeurs patentés).
Cela donne envie d'aller voir ailleurs mais les cartouches de l'imprimante sont presque neuves et j'ai un jeu d'avance. Au prix de l'encre, c'est râlant !
J'en suis là pour l'instant...

Moralité, si vous achetez une imprimante numérique semi-pro ou pro, faîtes-le chez un revendeur spécialisé qui ne vous laissera pas tomber en suggérant que l'imprimante, c'est du consommable et prenez l'extension de garantie (130 euros pour la HP 9180 avec 2 ans de plus) !!!
D'après mon revendeur, HP ce sont les "moinsses pires".

Affaire à suivre.
par Robert
lundi 7 janvier 2008 - 20:32
 
Forum: Labo numérique
Sujet: SAV HP ou à propos de la 9180 (suite)
Réponses: 8
Vus: 3318

Pieuvre et nautiles






Vu dans une vitrine de la rue de Beaune à Paris. Magasin fermé : pas d'info sur l'artiste !!!

M8 Iso 320 Summilux 1,4/50.
par Robert
dimanche 6 janvier 2008 - 13:07
 
Forum: Nature
Sujet: Pieuvre et nautiles
Réponses: 1
Vus: 1427

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Monument à Gaspard de Coligny, derrière l'Oratoire du Louvre (Temple), initialement blessé par une balle d'arquebuse tirée d'une fenêtre du Louvre puis assassiné pendant la Saint Barthélémy. Monument érigé à la fin du XIXe.

M8, 2/28 à f8. Iso 640 (temps gris à Paris en ce moment !)
par Robert
dimanche 6 janvier 2008 - 10:59
 
Forum: Sans paroles
Sujet: Typographie…
Réponses: 31
Vus: 32902

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Brasilia
Monument à Tiradentes. Un nom sur la liste des victimes de la répression dans l'histoire du Brésil.
M6. Summilux 1,4/35, 1/8 seconde à 1,4. Neopan 100. Scanner Nikon 5000 ED.
par Robert
jeudi 3 janvier 2008 - 21:38
 
Forum: Sans paroles
Sujet: Typographie…
Réponses: 31
Vus: 32902

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Superbe...

Tout à fait d'accord et même à 2500 ! Il ne faut surtout pas sous-exposer.
par Robert
mercredi 2 janvier 2008 - 19:05
 
Forum: Divers (photos)
Sujet: M8, M8-2 ...les photos
Réponses: 7537
Vus: 974547

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Le papier brillant ou satin mat de HP donne d'excellents résultats. [color=red][color=#444444][color=darkred]As-tu les référénces ex[/color]actes ?[/color][/color]

Le Canson Watercolor Digital Medium Texture est très abordable et en N&B je l'utilise beaucoup. A cause du prix en tout cas plus que le papier HP / Hahnemühle "Smooth fine art" [color=red]Merci de l'info ! Quel profil ???[/color]

Au début on gache forcément des feuilles jusqu'à ce que tout soit bien calé, alors autant utiliser les papiers "HP Advanced" qui ont servi à calibrer l'imprimante.
[color=red]On en gâche toujours un peu mais moins qu'au labo, ce qui est à prendre en compte (temps, dépense).
[/color]
Il ne faut pas oublier que l'important reste quand même d'imprimer des belles images, le papier est au second plan dans tous les sens du terme. [color=red]C'est vrai, mais le papier influence le rendu et l'impression générale !!![/color]

Le paye les cartouches 25 Euros, je n'ai pas calculé ce que ça me coute vraiment à l'usage, je me fais plaisir. En tout cas c'est moins que ce que je dépensais chaque semaine pour mes cigarettes il y a pas si longtemps... [color=red]Hélas, je ne fume pas ![/color]
par Robert
mercredi 2 janvier 2008 - 12:46
 
Forum: Labo numérique
Sujet: HP PRO 9180 ou Epson 2400 pour des impressions noir et blanc
Réponses: 45
Vus: 11982

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Pas d'illusion, le bilan économique est lourd et difficile à faire. Il faut donc être très sélectif dans ses tirages... La durée des cartouches est aussi fonction des images et de l'encrage correspondant.

Le papier est cher en A3 et encore plus en A3 +, un jeu de cartouche coûte 8/30 soit environ 240 Euros.

Cela reste moins cher qu'un labo pro mais il y a peut être des solutions à négocier (délais) mais le prix de l'encre est un frein certain.

Pas d'avis sur Pixmania. Je n'ai pas essayé le nouveau "baryté". Le rag est très beau et très cher.
par Robert
mardi 1 janvier 2008 - 19:11
 
Forum: Labo numérique
Sujet: HP PRO 9180 ou Epson 2400 pour des impressions noir et blanc
Réponses: 45
Vus: 11982

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Le plug in dans CS2 est très efficace et la nouvelle version CS3 est incompatible, le module d'impression comporte quelques pesanteurs.

J'ai obtenu de très bons résultats avec du Hahnemühle Fine Art Pearl White 285 g en couleur et en N&B avec certes un bronzing dont l'effet est diversement apprécié, disparaissant sous verre. Le papier HP fabriqué par Hahnemühle à 265 g ou Smooth Fine Art Paper donne de beaux tirages mats en N et B, à la condition d'augmenter le contraste, les noirs étant cependant moins profonds qu'avec le Pearl White. Il est aussi un peu plus chaud et difficile à manier en couleur...

Les profils sont dans la HP 9180.

Bons essais et bonne année photographique. Bravo pour les photos visibles sur le site.
par Robert
mardi 1 janvier 2008 - 17:19
 
Forum: Labo numérique
Sujet: HP PRO 9180 ou Epson 2400 pour des impressions noir et blanc
Réponses: 45
Vus: 11982

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Ceux de Max notamment ! Il y a plusieurs fils consacrés à la HP 9180 sur le site.

Nous sommes tous prêts à partager nos expériences.
par Robert
lundi 31 décembre 2007 - 18:08
 
Forum: Labo numérique
Sujet: HP PRO 9180 ou Epson 2400 pour des impressions noir et blanc
Réponses: 45
Vus: 11982

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PS

Aucune aide à attendre de HP. Je leur ai signalé à différentes reprises le pb des cartouches qui se vident sans impression, y compris en direct au Salon de la Photo : aucune réponse d'aucune sorte.

Par contre, les conseils des Summiluxiens ont été précieux !
par Robert
lundi 31 décembre 2007 - 17:56
 
Forum: Labo numérique
Sujet: HP PRO 9180 ou Epson 2400 pour des impressions noir et blanc
Réponses: 45
Vus: 11982

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C'est vrai mais elle est assez carrée, facile à loger et on peut poser des tas de choses dessus !
par Robert
lundi 31 décembre 2007 - 17:53
 
Forum: Labo numérique
Sujet: HP PRO 9180 ou Epson 2400 pour des impressions noir et blanc
Réponses: 45
Vus: 11982

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Même expérience que Max...
par Robert
lundi 31 décembre 2007 - 14:55
 
Forum: Labo numérique
Sujet: HP PRO 9180 ou Epson 2400 pour des impressions noir et blanc
Réponses: 45
Vus: 11982

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Merci beaucoup.

J'ignorais cette possibilité : comme quoi, on n'utilise qu'une petite partie des possibilités des logiciels, quels qu'ils soient !
par Robert
vendredi 28 décembre 2007 - 11:13
 
Forum: Livres, sites, expositions et événements
Sujet: Carnet de Photographe
Réponses: 6
Vus: 1478

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Merci.

Comment peut-on connecter un M8 à un Powerbook "directement" pour avoir les images, même avec un différé de 20 s ???
par Robert
vendredi 28 décembre 2007 - 11:04
 
Forum: Livres, sites, expositions et événements
Sujet: Carnet de Photographe
Réponses: 6
Vus: 1478

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Superbe.

Merci de nous restituer si bien l'ambiance si particulière de Vienne, quelle que soit la saison !
par Robert
jeudi 27 décembre 2007 - 9:24
 
Forum: Promenades photographiques
Sujet: Vienne
Réponses: 8
Vus: 3652
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