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Re: Ecran viseur Leica Q HS sans raison

Je touche du bois pour que le mien ne pose plus de problèmes également !
par Veuks
dimanche 22 septembre 2019 - 10:02
 
Forum: Leica Q
Sujet: Ecran viseur Leica Q HS sans raison
Réponses: 13
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Siobhan a écrit :
Oui, j'ai vu ton problème Veuks mais je vois surtout que tu as dû insister et ça n'est pas du tout mon genre, je ne suis pas aussi persévérante.
Mais ça n'est pas un renoncement, du tout. C'est tout ce que je cherche dans cet appareil.

Effectivement, je pense que la seule chose qui pourrait me décider à tout vendre ce serait que je trouve quelqu'un qui m'autorise à tester le sien. Dans mon entourage, je ne connais personne, je n'ai pas non plus trouvé de boutique où je pourrais le louer, c'est donc assez difficile.

Appel à la population !!! Je vis en Savoie :wink:




:D désolé je suis en Alsace sinon c'eût été avec plaisir
par Veuks
vendredi 20 septembre 2019 - 10:55
 
Forum: Leica Q
Sujet: Tout bazarder pour un Q ?
Réponses: 69
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Re: Touch AF

J'ai une astuce qui fonctionne chez moi mais il faut s'y habituer.

J'ai attribué la petite touche qui est à gauche du repose pouce, et normalement attribuée au recadrage, à la mise au point.
Le déclencheur ne sert plus qu'à verrouiller l'expo quand je reste à demi-appuyé, et à déclencher.
Donc en gros, tu paramètres le boitier sur MAP tactile sans déclenchement.
Quand tu touche l'écran la mise au point se fait sur la zone sélectionnée, MAP qui ne bougera plus à moins de cliquer à nouveau sur l'écran ou d'appuyer sur la petite touche à gauche du repose pouce attribuée à la mise au point, pour refaire le point sur la zone sélectionnée.
Donc, le déclencheur ne fera plus jamais la MAP, mais après avoir choisi ta mise au point de façon tactile sur l'écran tu peux refaire la MAP à souhait en appuyant sur la touche que tu as maintenant dédiée à la MAP, ou à nouveau en appuyant sur l'écran sans que ça déclenche à chaque fois que tu sollicite la MAP via l'écran.

Je ne sais pas si c'est clair :D mais en pratique c'est très fonctionnel comme façon de faire.
par Veuks
jeudi 19 septembre 2019 - 15:20
 
Forum: Leica Q
Sujet: Touch AF
Réponses: 6
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Tu es peut-être tombé sur mon histoire et les déboires que j'ai pu rencontrer avec le mien.

J'ai eu un problème électronique et un problème de viseur. Mais je précise que je l'avais acheté d'occasion. Et Leica me répare le viseur sans frais alors qu'il n'est plus sous garantie. Et prise en charge sans frais pour Voxen également et son problème de poussières. Tous les 2 on a été appelé en personne par le directeur Leica France, je n'aurais rien pu espéré de mieux. Je ne vois pas les autres marques gérer ça de cette façon.

Je sais pas si les quelques retours de pannes qu'on peut lire ici sont représentatifs des milliers de boîtiers en circulation en France.

Tu devrais peut-être trouver quelqu'un de charitable qui habite près de chez toi et qui pourrait te le faire essayer.

Perso j'en suis amoureux de ce boîtier, sans fioriture, juste ce qu'il faut de touches, la photo comme je la conçois. Il me manque juste la tropicalisation et le Q2 a trop de pixel et est encore trop cher pour moi, mais j'y songe à plus long terme.
par Veuks
jeudi 19 septembre 2019 - 12:56
 
Forum: Leica Q
Sujet: Tout bazarder pour un Q ?
Réponses: 69
Vus: 2998

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Comme Voxen, revendu un Canon 5DIII et 3 objectifs et un Canon G5X, et tous mes flash, etc.... pour un seul et unique Q.

Et comme le dit Voxen, ça demande de s'adapter et de se passer de certaines photos, mais pour moi le Q est un appareil de voyage et d'ambiance, je prend ce que mon œil voit, pas besoin de longue focale (parfois j'aimerais un angle un peu plus large même).

Si tu veux du boitier compact et plein format, le Q est ce qu'il te faut !
par Veuks
vendredi 13 septembre 2019 - 10:28
 
Forum: Leica Q
Sujet: Tout bazarder pour un Q ?
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Re: Grosse panne...

Il m'était arrivé la même chose que toi l'année dernière Noixdecitron !

Cette année c'est le viseur qui m'a lâché, mais j'avais déjà retourné le boitier au SAV il y a un an pour un message "erreur système" qui bloquait l'appareil à l'allumage.

Une fois le boitier au SAV, ça a prit plusieurs semaines pour réceptionner l'appareil avec un courrier qui expliquait qu'ils n'avaient constaté aucun défaut, la boutique allume l'appareil et surprise "erreur système" qui s'affiche" ! (plusieurs fois, car c'est normal qu'il s'affiche une fois quand la pile interne est vide après une période prolongé d'inutilisation)

Donc nouveau retour et là il se sont penché sur le problème.

Je ne sais pas comment ils font leurs tests mais ce n'est du tout efficace...

Pour moi tout ça n'avait pris QUE 3-4 mois heureusement.

Courage !
par Veuks
vendredi 13 septembre 2019 - 9:49
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
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Re: Ecran viseur Leica Q HS sans raison

Nouveau revirement de situation.

Leica France va prendre en charge la réparation.

Je vais rester encore un petit (voir un très long moment) dans la famille.

Merci au sérieux du SAV, même si le suspense fût là, et merci Voxen pour ton aide qui fût décisive !
par Veuks
jeudi 12 septembre 2019 - 14:35
 
Forum: Leica Q
Sujet: Ecran viseur Leica Q HS sans raison
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Re: Ecran viseur Leica Q HS sans raison

En fait le viseur fonctionne toujours, c'est juste un petit peu plus clair là où se trouve la tâche, mais oui je vais devoir baisser le prix en conséquence.

L'expertise déterminera juste que le viseur est endommagé et qu'il doit être remplacé, il ne sera à aucun moment prouvé que je ne suis pas fautif.

Sur un autre forum (chassimages), une personne a eu le même soucis et le changement de viseur a été facturé 640€.

Comme j'ai déjà le montant et que je ne souhaite pas payer pour la réparation, cela me coûterais 55€ HT pour l'expertise pour ne pas en apprendre plus.

Je ne vais pas m'infliger l'envoi et l'attente, et des réclamations inutiles, vu les réponse que j'ai reçu jusqu'à présent du service client.

Merci à toi Tiberius.
par Veuks
jeudi 12 septembre 2019 - 11:15
 
Forum: Leica Q
Sujet: Ecran viseur Leica Q HS sans raison
Réponses: 13
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Re: Ecran viseur Leica Q HS sans raison

Finalité,

une réponse arrogante du Responsable Service Client Leica France après que je l'ai gentiment relancé,

encore une réponse vague et brève : pas de réponse sans expertise, avec 55€ HT de frais si le devis est refusé,

je vais donc mettre mon boitier en vente et quitter Leica, bien que j'adore ce boitier, mais bon, la marque est peut-être trop prétentieuse pour moi.
par Veuks
jeudi 12 septembre 2019 - 10:46
 
Forum: Leica Q
Sujet: Ecran viseur Leica Q HS sans raison
Réponses: 13
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En fait j'ai écrit mercredi dernier, et reçu une réponse hier, donc ça fait plutôt 5 jours pour la première réponse.
par Veuks
mardi 10 septembre 2019 - 22:26
 
Forum: Leica Q
Sujet: Ecran viseur Leica Q HS sans raison
Réponses: 13
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Merci pour tout Voxen.

Je vais encore laisser une chance à "Hervé ROPP, Responsable Service Client" de me répondre mais il n'a pas l'air très réactif, 2-3 jours pour répondre.

Je croise les doigts pour que toute cette histoire finisse bien et j'espère utiliser mon Q encore très longtemps s'ils veulent bien y mettre du leur.

Bonne continuation, je ne manquerais de vous informer ici, pour ceux que ça intéresse, du résultat de mes démarches.
par Veuks
mardi 10 septembre 2019 - 18:24
 
Forum: Leica Q
Sujet: Ecran viseur Leica Q HS sans raison
Réponses: 13
Vus: 716

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Merci Voxen.

Je pense que tu parles de la maison mère à Wertzlar ?

Tu leur as écrit en français, en anglais, en allemand ?

Tu pourrais me donner leur adresse mail (ou tu as écris une lettre manuscrite ?) ?

Je vais me battre dans le sens où le boitier n'a pas 3 ans et déjà 2 pannes importantes sans que je n'en sois aucunement fautif. Je l'utilise très peu et toujours avec grand soin.

Je suis prêt à payer la réparation, mais seulement si un échange du boitier par un neuf est envisageable, car je n'ai plus confiance en celui-ci.

Je n'y crois pas trop alors je vais surement devoir quitter Leica après la vente de ce boitier que j'aime pourtant beaucoup. Mais je ne pensais pas qu'autant de déboires était possible avec un matériel qui se doit d'être d'une grande qualité.

Pour moi la prise au sérieux de mon problème et la bonne gestion du SAV seront déterminant pour les prochaines décennies, ce genre d'histoire ne s'oublie pas, même quand on ne se veut pas rancunier. J'aime cette marque, j'attend confirmation qu'elle me le rend bien.

Je ne crois pas non plus à une réparation gratuite, car c'est mon premier boitier chez eux alors je ne suis pas client de longue date, et je pense que tout SAV se base aussi là-dessus sur la gestion des dossiers.

Bref, si tu peux encore m'aider sur les 2-3 questions ci-dessus, je t'en suis d'avance reconnaissant.
par Veuks
mardi 10 septembre 2019 - 10:23
 
Forum: Leica Q
Sujet: Ecran viseur Leica Q HS sans raison
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Vus: 716

Re: 2eme nettoyage capteur ?

Bonjour Voxen,

j'ai moi-même affaire au service client actuellement et je crains que je ne sois pas sorti de l'auberge, je viens d'ouvrir un fil pour décrire mon problème, lécran du viseur qui s'est fissuré sans raison, et un an avant ça un retour au SAV pour des problèmes électronique.

J'espère qu'il prendront en considération le fait que le problème ne résulte pas d'une mauvaise utilisation de ma part, sinon je suis aussi parti pour une série de mail et courrier, et j'envisage sinon la revente du boitier et un nouveau changement de crèmerie. C'est aussi dans la qualité du SAV qu'on reconnait une grande marque.
par Veuks
mardi 10 septembre 2019 - 0:01
 
Forum: Leica Q
Sujet: 2eme nettoyage capteur ?
Réponses: 20
Vus: 1058

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Bonjour,

Alors voilà, entre 2 photos, sans raison, j'avais le boitier bien calé en main, l'écran du viseur s'est "fissuré", sans prendre aucun choc. Puis les jours suivant la fissure s'est agrandie.

J'ai écris à Leica France, et c'est un peu comme pour Voxen et son problème récurrent de poussières sur le capteur, une réponse brève et peu rassurante du Responsable Service Client, l'appareil doit retourner à l'atelier pour expertise. Et il n'est plus sous garantie.

J'attend la réponse sur l'éventuel coût de cette expertise, mais il m'a fallu plusieurs jours pour avoir une réponse à mon premier mail, alors il devrait en être de même pour celui-ci.

J'ai lu sur la toile que le remplacement du viseur coûtait 640€.

Si c'est le cas je compte vendre mon boitier et changer de marque. De ce que je lis ici et ailleurs, le sérieux du SAV et l'estime du consommateur ne sont pas meilleurs chez Leica qu'ailleurs, malgré le positionnement haut de gamme de la marque.

Il a déjà dû être envoyer au SAV l'année dernière pour un problème électronique ("erreur système" récurrent à l'allumage du boitier), et j'ai encore,
aléatoirement, mais régulièrement, des problème de boitier qui freeze et dont je dois retirer la batterie pour le relancer (j'ai tout lu sur le sujet et les batteries et les cartes SD que j'utilise ne sont pas en cause).
Surtout que le SAV m'a une première fois renvoyé le boitier sans avoir fait la réparation car ils n'ont, lors de leur test, rien détecté d'anormal.... J'ai dû le renvoyer une seconde fois et ils ont enfin ouvert la bête et mis les mains dans le cambouis. Ca a pris plus de 3 mois pour avoir un boitier fonctionnel.

Bref je n'ai jamais eu aucun problème de ce type sur aucun autre boitier d'aucune autre marque et je dois être tombé sur un boitier maudit car ça fait beaucoup alors que j'en prend très très soin.


Si quelqu'un ici a déjà eu ce problème ici et peut m'en dire plus ?


Les 2 photos de l'évolution de la fissure sur 2-3 jours :



par Veuks
lundi 9 septembre 2019 - 23:54
 
Forum: Leica Q
Sujet: Ecran viseur Leica Q HS sans raison
Réponses: 13
Vus: 716

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Bonne initiative que ce sujet (en tout pour moi puisque je pars bientôt).

Me concernant ce sera la Californie/le Nevada pour lesquels je pars mardi prochain pendant 3 semaines.

Je ne me fait pas de soucis, il saura répondre à tous mes besoins. C'est ma nouvelle philosophie, me passer de focales plus longues (comme si j'observais le monde avec des jumelles), et ramener des souvenirs au plus proche de l'ambiance de l'instant vécu, comme je la vois au travers de mes yeux.

Je me servais également d'un 24-105mm ou 24-70mm sur mes précédents voyages, à l'exception d'un shooté au 24mm exclusivement, mais une première au 28mm sur le Q premier du nom.

Mes anciens boitiers ont déjà été vendus au profit du Q (pratique amateur uniquement).

Je ne suis pas un habitué des forums mais j'essayerais, pourquoi pas, de poster quelques photos ici.
par Veuks
lundi 5 août 2019 - 19:49
 
Forum: Leica Q
Sujet: Quel(s) thème(s) cet été pour vos photos au Q(2) ?
Réponses: 4
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