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Produit vendu ce jour pour 3300€. Annonce clôturée.
par noixdecitron
dimanche 8 décembre 2019 - 17:42
 
Forum: Ventes conclues et annonces anciennes inactives
Sujet: Leica Q - Neuf, sous scellé
Réponses: 2
Vus: 569

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Produit réservé pour une vente ce dimanche. Je supprimerai cette annonce si la vente se conclue.
par noixdecitron
mardi 3 décembre 2019 - 19:04
 
Forum: Ventes conclues et annonces anciennes inactives
Sujet: Leica Q - Neuf, sous scellé
Réponses: 2
Vus: 569

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Ça c'est surtout passé en message privé. j'avais trouvé ça inadmissible. A croire que quand on a moins de 30 ans et qu'on utilise Leica on ne peut pas être pris au sérieux... M'enfin. Pour le reste, c'est en dehors de ce forum que c'est arrivé, directement à la direction Leica ou au près des ingénieurs. une fois j'étais dans la boutique et le vendeur Leica était au téléphone avec les gars de Paris sauf que j'étais à côté j'entendais toute la conversation au telephone, et le gars de Paris (je ne sais pas qui) c'est énervé en disant qu'on lui faisait perdre son temps, que l'appareil n'avait aucun problème et que j'étais incapable de savoir le régler correctement (ahem...)

Bref. J'ai eu le nouveau boitier aujourd'hui, soit 24h après que la direction Leica m'ai téléphoné (4x dans la même journée). Je suis repartis avec un Q neuf (le même modele) que j'ai du coup directement mis à vendre comme il est scellé, pas utilisé, garantie 2 ans, et que de toute façon, j'ai bien été obligé de racheter du matos depuis pour m'équiper afin de continuer de travailler.

Il est d'ailleurs en annonce sur ce forum ainsi que deux autres sites.

Pour le près de boitier effectivement on m'en a parlé mais genre au bout de... 6 MOIS. Genre "bah, on vous a rien proposé ? Bah c'est bizarre..." bah oui mais quand j'ai demandé y'avait pas de matériel quoi. Donc bon. 6 mois après j'avais déjà trouvé du matériel de secours quoi, heureusement, sinon ma saison de mariage se serait très mal passée.
par noixdecitron
samedi 30 novembre 2019 - 21:29
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

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Je vends mon Leica Q (Type 116) neuf, jamais servis, date de vente 30 novembre 2019, sous scellé, garantie Leica 2 ans.

Pour être transparent, j'avais un Leica Q (facture disponible) qui est malheureusement tombé en panne. Après plusieurs retours SAV de mon ancien boitier et ayant besoin de matériel j'ai racheté du matos à côté, et Leica m'a échangé mon boitier défectueux pour un neuf dont je n'ai aujourd'hui plus le besoin comme je me suis rééquipement entre temps. Je viens à l'instant de récupérer.
LE PRODUIT EST DONC 100% NEUF. Jamais utilisé, emballage ouvert UNE FOIS par le magasin à Nantes (Concept Store Photo) pour application de la garantie Leica (de 2 ans, à compter du 30 novembre 2019, jusqu'au 30 novembre 2021, ils tamponnent le certificat de garantie dans la boite).

Neuf, le produit vaux environ 4000€. Je le fais à 3300€ compte tenu de ses 2 ans de garantie Leica France, de son état parfaitement neuf avec bien entendu la totalité de ses accessoires neuf comme jamais utilisé. En cadeau, j'offre également une carte SD de 64 Go que j'utilisais avant avec mon ancien Leica Q, ainsi que 2 batteries supplémentaires et le demi étui en cuir de l'appareil. La sangle en cuir est déjà (neuve) dans la boite de l'appareil.

Facture à l'appui et attestation d'échange de la part du SAV de Leica France avec les anciens et les nouveaux numéros de série fournis lors de la vente.

Disponible à Nantes, premier arrivé, premiers servis. Pas d'échange. Paiement via PayPal le jour de la vente ou en espèce. Pas de chèque (même de banque) ou de manda cash. Je suis au Crédit Agricole, donc si vous êtes à cette même banque on peut faire directement le virement (qui est immédiat) le jour de la vente également depuis l'application ou le site en ligne.

(PS : Pour celles et ceux qui ont vus mon annonce sur le sujet de la panne de mon Leica, voilà la solution, le SAV l'a changé par un neuf !)

Annonce également en ligne sur deux autres sites Internet.

par noixdecitron
samedi 30 novembre 2019 - 21:22
 
Forum: Ventes conclues et annonces anciennes inactives
Sujet: Leica Q - Neuf, sous scellé
Réponses: 2
Vus: 569

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Je suis malgré tout content que 2j après que la panne soit identifié un nouveau boitier soit envoyé. En revanche ça ne change rien au fait qu'à titre professionnel je n'oserais plus travailler avec cette marque. Que les ingénieurs en Allemagne disent que je ne sais pas utiliser l'appareil, que ça traine pendant 8 mois, qu'il fasse 5 aller/retour France/Allemagne pour au final "ah oui vous avez raison il est en panne on le change" c'est juste pas possible. Tous le monde voit le problème, moi, mon entourage, les gars de la boutique photo, mais personne à l'usine ? Pas cool.

Content de leur réactivité après avoir trouvé la solution, mécontent d'avoir du attendre 8 mois pour ça et d'avoir du me battre avec courrier recommandé, service légal de contacter et tout pour en arriver là.

Le nouveau boitier qui arrive sera neuf, sous scellé, garantie 2 ans. Mais c'était insupportable.
par noixdecitron
vendredi 29 novembre 2019 - 19:44
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

Re: Grosse panne...

Réponse trouvée !!

Donc à tous les détracteurs qui m'ont ont mis plein la tronche sur ce forum est ailleurs : Si vous avez ce problème sur un Leica Q c'est bien un problème matériel CONFIRMÉ ! C'est le processeur qui encapsule mal les images et enregistre les images JPEG (miniature) en 256 couleurs quand on shoot en RAW au lieu d'un fichiers en millions de couleur et c'est ce qui provoque le problème.

J'ai eu 4 personnes de la direction Leicaau téléphone durant toute la matinée pour s'en excuser platement en me disant que le problème est très rare, et ils me renvoient un nouveau boitier dans les 48h garantie 2 ans. Le remplacement de la carte mère peut suffit mais au vue de la désastreuse expérience client ils me remplacement l'appareil immédiatement.

Donc à vous tous là, soit disant que je ne suis pas compétent, que l'iPad c'est de la merde, ou que c'est normal, à bon entendeur, vous aussi vous avez un CPU aux fraises depuis longtemps. Problème résolu.
par noixdecitron
vendredi 29 novembre 2019 - 13:36
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

Re: Grosse panne...

Effectivement j'ai le sentiment d'un sav d'une marque low-cost. On verra comment ça évolue aussi de mon côté, mais j'ai tellement perdue confiance en la marque, c'est navrant.
par noixdecitron
lundi 25 novembre 2019 - 21:06
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

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Bon.

Depuis le mois de Mai le problème n'est TOUJOURS PAS résolu. L'appareil m'a été retourné une fois en septembre donc 5 mois après le début du dossier soit disant réparé. Je vais en magasin, je test, toutes les photos sont abimés. Je le renvoie, on me fait un devis de viseur inexpliqué puis on me le renvoie la semaine dernière soit disant "sans aucun problème". Mais vous vous en doutez, le problème persiste encore. Les photos sont toujours roses, vertes et compressées sur l'écran de l'appareil photo ou sur un ordinateur, chose que ça ne faisait bien évidement pas pendant mes deux premières années d'utilisation. Il parait qu'on va cette fois, me changer la carte mère et/ou le capteur, mais toujours pas d'infos. Bref, on arrive en décembre, l'appareil est partis en mai, et ma confiance en la marque c'est totalement envolée. Ci-joint, une photo du problème. J'ai ironisé en demandant si cette fois je l'aurais pour Noël.

Le pire, c'est qu'ils reconnaissent bien qu'il y a un problème, mais personne ne prends de décision ou ne sait m'expliquer d'où ça vient alors tous le monde se renvoie la balle. Je n'ai jamais été autant déçu par un SAV que par Leica.

par noixdecitron
samedi 23 novembre 2019 - 18:51
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

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Hello,

L'annonce est toujours valable ? A combien serait l'objectif à côté ? je vois que vous êtes de Nantes également, j'habite sur St Herblain, on est pas très loin (c'est un signe héhé).
par noixdecitron
dimanche 17 novembre 2019 - 0:47
 
Forum: Ventes conclues et annonces anciennes inactives
Sujet: Leica M240
Réponses: 9
Vus: 2283

Re: Grosse panne...

Bon, j'ai ENFINNNNNN reçu un devis de Leica, ce jour, pour ma panne (qui traine depuis fin mai quand même, et c'est la deuxième fois qu'il leur ai envoyé).

Le devis est de 249,50€ pour changer le viseur. Ils veulent me changer le viseur pour un appareil qui prends des RAW en rose et vert. Je ne comprends pas. Du coup je leur ai demandé plus de détails, parce que je ne comprends pas le rapport entre les deux. J'ai l'impression que ça ne va jamais se finir cette histoire.
par noixdecitron
vendredi 27 septembre 2019 - 21:11
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

Re: Grosse panne...

Bon, enfin du nouveau.

Alors que je venais de rédiger un courrier que j'étais sur le point de poster en recommandé accusé de réception à Leica France (oui, parce que je n'ai plus de nouvelles depuis un mois et demi) voilà que mon revendeur m'appel pour me dire que.. MON LEICA EST ARRIVÉ !! Il me dit que c'est corrigé et que ça a été pris en charge. Je trouve ça bizarre, l'appareil n'étant pas sous garantie.

J'arrive donc en magasin, on déballe l'appareil et le courrier joint du SAV et... Ils n'ont RIEN fait. "tests prolongés et aucun problème" ils disent. Sauf qu'à peine la carte SD mise dans l'appareil que BAM, le problème se reproduit. Le vendeur a testé avec ma carte SD, la sienne, en intérieur, en extérieur bref, la catastrophe. TOUTES LES PHOTOS étaient rose/verte/compressées. Il a trouvé ça complètement fou et a contacter Hervé ROPP à côté de moi. J'ai pas tout suivi mais il a fait suivre le truc à Gabriel ARNOLD parce qu'il était occupé à ce que j'ai compris. Bref.

Le revendeur a gardé mon appareil qu'il a DE NOUVEAU envoyé à Leica. Ce qui fait repartir le truc pour plusieurs semaines de nouveau, en espérant que cette fois ils ne mettent pas 4 mois à me le retourner.

Je suis tellement déçu de la marque pour le coup.
par noixdecitron
jeudi 12 septembre 2019 - 23:32
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

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Et voilà... Nous sommes officiellement en septembre et je suis au regret de vous annoncer que je n'ai toujours pas eu de nouvelles. J'ai une nouvelle fois relancé (temps qu'à faire) le Community Manager Leica France et... bah il a bien vu mon message mais je n'ai jamais eu de réponse. (Même pas un accusé de réception ou un bonjour)

Aurevoir mon Leica Q, mort pour la France. Je ne sais même plus à quoi tu ressembles depuis Mai dernier.
par noixdecitron
dimanche 1 septembre 2019 - 11:50
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

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C'est étonnant, lors du dépôt le gars m'a dis que c'était un camion qui venait à intervalle régulière pour récupérer les appareils déposés à la boutique, il ne m'a jamais parlé d'UPS ou de service de livraison tiers.

Du coup je comprends encore moins comment mon appareil a pu mettre 6 semaines à faire le trajet.
par noixdecitron
jeudi 29 août 2019 - 11:34
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

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Je n'ai pas essayé cette option (qui d'ailleurs ne m'a pas du tout été proposée par Leica), mais je ne sais pas ce que ça peut donner, enfin ça a mis 6 semaines à faire Nantes -> Allemagne, mais je ne sais pas si c'est mon revendeur qui a trainé à envoyer ou si c'est centralisé, genre tous les magasins envoient à Paris et ensuite tout part d'un coup de Paris, aucune idée.

Dans tous les cas c'est inadmissible.

On arrive en septembre, voilà déjà 8 jours que je suis retourné râler et je n'ai toujours personne qui soit revenu vers moi, aucun appel, aucun contact de Leica ou du magasin, bref... J'ai un peu l'impression d'avoir perdu mon appareil en fait.
par noixdecitron
mercredi 28 août 2019 - 21:46
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 6860

Re: Grosse panne...

J'ai été voir en personne le revendeur sur Nantes pour en parler et après enquête... il y a plein d'incohérences et de problèmes sur le dossier. Ajoutons à cela que tous les contacts qu'il a son en vacances, et je n'ai pour l'instant AUCUNE solution...

Je n'ai plus qu'à attendre un miracle et un réveil de Leica.
par noixdecitron
mardi 20 août 2019 - 19:43
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
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