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Bonjour,

La question n'est pas pour moi mais pour un ancien condisciple, aujourd'hui prof de géographe, en rade d'ordinateur et qui passe donc par moi. Il a un Leica Q et va partir en Islande 15 jours au moment des fêtes. Il ne voudrait prendre avec lui que son Leica Q.

Les températures vont donc être basses, mais sans tomber vers un froid siberien.

Question : le boîtier va t-il supporter les températures et l'humidité locales ?

Si mes souvenirs de fac sont bons (je suis spécialisé en géographie tropicale), en général, en décembre on doit être au pire à moins 5 si le temps est bon. En rando dans l'île et avec des mauvaises conditions on va tomber sous les 10. Donc rien de bien méchant.
par Thierry2a
mercredi 11 décembre 2019 - 13:24
 
Forum: Leica Q
Sujet: Un Leica Q en Islande.
Réponses: 0
Vus: 72

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Robert a écrit :
Bravo. J'ai eu des mésaventures avec presque toutes les sociétés de transport, mais celle-là est assez effarante.
L'idée de la sommation interpellation est à retenir !


Je ne suis pas rentré dans les détails mais ce fut vraiment une histoire de fous. Leica l'a vraiment mauvaise. Déjà qu'ils sont mal à cause des fautes de leur SAV...

Je ne me suis pas contenté de la sommation. J'ai aussi envoyé un court mail au président de Chronopost, qui va recevoir une LRAR courtoise mais méchante. Et je lui conseille gentiment de répondre. Je suis quand même resté bloqué chez moi durant une semaine.

PS : selon mon bureau de poste, si je n'avais pas réagi, mon Leica aurait terminé sous le sapin de Noël d'un salarié de Chronopost.
par Thierry2a
vendredi 6 décembre 2019 - 20:49
 
Forum: Leica Q
Sujet: Un SAV en dessous de tout
Réponses: 62
Vus: 2799

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Enfiiiiiiiiin.

Après m'avoir mené en bateau pendant une semaine, et envoyé le colis dans une poste (pas la mienne) où personne ne l'a jamais vu, Chronopost a fini par me livrer aujourd'hui. Sans le moindre mot d'excuse.

Je pense que la sommation interpellative par un huissier, hier, a dû faire comprendre au directeur du centre de tri Chronopost local que son avenir professionnel et judiciaire était en jeu.

Bon, j'ai le boîtier, un tout neuf, et il fonctionne. Je vais pouvoir bosser la semaine prochaine.

Bon week-end à toutes et à tous.
par Thierry2a
vendredi 6 décembre 2019 - 20:21
 
Forum: Leica Q
Sujet: Un SAV en dessous de tout
Réponses: 62
Vus: 2799

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lecrabe a écrit :
Moi j'utilise la Sony TOUGH, elle est renforcée et très véloce
vu le prix, je l'ai prise en 64 GB, ça me suffit largement vu que je la vide tous les soirs
avec le lecteur de carte UHS-II associé, le transfert est hyper rapide


Pareil. Excellente carte.

Tu as quoi comme lecteur de cartes, s'il te plaît ?
par Thierry2a
vendredi 6 décembre 2019 - 20:12
 
Forum: Leica Q
Sujet: Quelles cartes SD UHS pour le Q2 ?
Réponses: 8
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La suite des aventures de mon Leica Q2.

Parti du Store de Marseille vendredi, il n'est jamais arrivé en Corse. Et Leica n'y est pour rien.

Bizarrement, selon Chronopost il se serait "égaré", alors que j'aurais dû le recevoir samedi matin.

J'ai eu trois fois au téléphone le service client. Et aussi Chronopost par Twitter. Gros fout^ge de gueule. On n'a pas cessé de me mentir et de me mener en bateau. À la fin, j'ai ressorti mon code pénal, mon code de procédure pénale et mon cher guide des infractions. Et je me suis expliqué sèchement avec ces zouaves, en les prévenant que Leica n'allait pas perdre 5000 euros sans rien faire. Moi non plus. Et j'ai raccroché poliment.

Un quart d'heure plus tard on m'appelait pour me dire que le colis égaré avait été retrouvé. Étonnant, non ? On m'informait aussi que le suivi allait être réactualisé. Baste, il n'avait pas bougé depuis vendredi.

Donc, à 19h30 j'apprenais que j'allais recevoir mon Leica aujourd'hui... à 18h. Encore du fout^ge de gueule.

Si demain à 13h maxi je n'ai pas le boîtier, je dépose plainte pour vol, avec constitution de partie civile. Et je pense que Leica France fera de même.

Je n'ai jamais vu ça. Entre le SAV de Leica et les agissements de Chronopost on atteint des sommets.
par Thierry2a
lundi 2 décembre 2019 - 20:15
 
Forum: Leica Q
Sujet: Un SAV en dessous de tout
Réponses: 62
Vus: 2799

Rep : Re: Grosse panne...

edo a écrit :
Dommage qu'il n'y ait pas de service de prêt d'appareil pour les pros comme chez Nikon et probablement Canon.


Il y a. On me l'a proposé.
par Thierry2a
samedi 30 novembre 2019 - 23:03
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
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Vus: 4763

Rep : Re: Grosse panne...

edo a écrit :
Dommage qu'il n'y ait pas de service de prêt d'appareil pour les pros comme chez Nikon et probablement Canon.


Il y a. On me l'a proposé.
par Thierry2a
samedi 30 novembre 2019 - 19:16
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 4763

Rep : Re: Un SAV en dessous de tout

edo a écrit :
Bon, content pour toi. C'est repartit à zéro :)


Ça tombe pile poil pour l'ouverture du marché de Noël. Reste plus qu'à espérer une météo clémente.

J'ai déjà programmé le réveil pour être chez moi à l'heure du passage du facteur. S'il n'y a pas de neige au col de Vizzavona ni trop de pluie, ça devrait être bon.
par Thierry2a
vendredi 29 novembre 2019 - 20:42
 
Forum: Leica Q
Sujet: Un SAV en dessous de tout
Réponses: 62
Vus: 2799

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Bonsoir,

Tout est bien qui finit bien.

Je vais recevoir demain ou lundi un Leica Q2 tout neuf, que le Leica Store de Marseille a bien voulu vérifier avant de me l'envoyer. Merci à Marc Gonçalves et à ses collaborateurs.

J'ai aussi reçu un mail très gentil de monsieur Hervé Ropp.

Bon, je n'ai plus qu'à préparer ma journée de shoots au marché de Noël d'Ajaccio. :-)
par Thierry2a
vendredi 29 novembre 2019 - 19:37
 
Forum: Leica Q
Sujet: Un SAV en dessous de tout
Réponses: 62
Vus: 2799

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jbo a écrit :
Attention, néanmoins ... Un Leicaiste averti en vaut deux :

viewtopic.php?f=94&t=93721


Le Q2 est un excellent boîtier.

C'est le SAV en Allemagne qui m'a flingué l'appareil.
par Thierry2a
mercredi 27 novembre 2019 - 20:26
 
Forum: Leica Q
Sujet: Ou acheter un Leica Q2 sur Paris
Réponses: 9
Vus: 437

Rep : Re: Grosse panne...

noixdecitron a écrit :
Effectivement j'ai le sentiment d'un sav d'une marque low-cost. On verra comment ça évolue aussi de mon côté, mais j'ai tellement perdue confiance en la marque, c'est navrant.


Ils m'ont envoyé un coupon Chronopostour leur renvoyer le boîtier. Mais ces sous-doués m'ont mis comme... destinataire. Cette histoire devient grotesque.
par Thierry2a
lundi 25 novembre 2019 - 22:40
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 4763

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C'est magnifique !

J'ai reçu un coupon Chronopost pour renvoyer le Q2 au Leica Store. Ce afin que je puisse recevoir un Q2 neuf et, je l'espère, en parfait état de marche.

Heureusement que j'ai vérifié : le destinataire... c'est moi.

Ces braves gens commencent sérieusement à me gonfler. Et je suis poli. :-(
par Thierry2a
lundi 25 novembre 2019 - 18:12
 
Forum: Leica Q
Sujet: Un SAV en dessous de tout
Réponses: 62
Vus: 2799

Rep : Re: Grosse panne...

edo a écrit :
Je te le souhaite Thierry2a, c'est dommage d'en arriver à une telle menace... D'autant que j'ai l'image des procédure judiciaire, une durée et un coût parfois trop élevé pour le plaignant (et certainement la défense). Enfin, je sais pas trop, jamais approché ce monde xD

Je sais que chacun ne se sent pas tellement concerné tant qu'il n'a pas été confronté au problème, mais c'est un vrai chemin de croix à vivre (pardon pour la comparaison christique :lol:)


Porter plainte est gratuit. Et se constituer partie civile à l'audience aussi. Donc c'est gratuit et ça peut rapporter gros.

Il y a 23 ans j'ai déposé plainte contre un très gros revendeur d'une célèbre marque japonaise audio video. À l'audience le patron s'est fait massacrer. Il a eu une heure pour amener au palais de justice un appareil neuf. Il a écopé d'une très lourde amende. Et il a dû me verser plusieurs milliers de francs.

Ce qui est rigolo, c'est que ce voyou a refusé de me verser mes dommages et intérêts. Mais de plus il m'a envoyé un huissier pour que je lui rembourse ses frais de justice (avocats, frais de procédure et amendes). Bref, de l'extorsion de fonds pur jus. Donc retour au tribunal, avec les menottes, cette fois. Il s'est fait étriller par les magistrats.

Mon banquier a beaucoup aimé la somme d'argent que j'ai déposée sur mon compte.
par Thierry2a
dimanche 24 novembre 2019 - 18:20
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
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Rep : Re: Grosse panne...

edo a écrit :
C'est triste car en lisant ton expérience, on dirait que tu as un problème avec un sav de produits lowcost. Je t'encourage à continuer d'envoyer des courriers en recommandé, de faire du bruit sur les réseaux sociaux et peut-être te rapprocher d'une association de défense des consommateurs.
Je te souhaite un dénouement rapide et un dédommagement de cette mésaventure.


Dans mon cas, fixer un délai et parler d'une procédure judiciaire semble avoir eu de l'effet. Mais rien ne garantit que les promesses seront tenues.
par Thierry2a
dimanche 24 novembre 2019 - 15:46
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
Vus: 4763

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noixdecitron a écrit :
Bon.

Depuis le mois de Mai le problème n'est TOUJOURS PAS résolu. L'appareil m'a été retourné une fois en septembre donc 5 mois après le début du dossier soit disant réparé. Je vais en magasin, je test, toutes les photos sont abimés. Je le renvoie, on me fait un devis de viseur inexpliqué puis on me le renvoie la semaine dernière soit disant "sans aucun problème". Mais vous vous en doutez, le problème persiste encore. Les photos sont toujours roses, vertes et compressées sur l'écran de l'appareil photo ou sur un ordinateur, chose que ça ne faisait bien évidement pas pendant mes deux premières années d'utilisation. Il parait qu'on va cette fois, me changer la carte mère et/ou le capteur, mais toujours pas d'infos. Bref, on arrive en décembre, l'appareil est partis en mai, et ma confiance en la marque c'est totalement envolée. Ci-joint, une photo du problème. J'ai ironisé en demandant si cette fois je l'aurais pour Noël.

Le pire, c'est qu'ils reconnaissent bien qu'il y a un problème, mais personne ne prends de décision ou ne sait m'expliquer d'où ça vient alors tous le monde se renvoie la balle. Je n'ai jamais été autant déçu par un SAV que par Leica.



J'ai eu plusieurs soucis avec le SAV. Ils réparaient une panne et me revoyaient l'appareil avec une autre panne. J'ai donc pris le taureau par les cornes et donné 15 jours à Leica pour résoudre le problème. Faute de quoi ce sera un procès, dans lequel je serai partie civile. Le délai se termine lundi en huit.

Le message est passé. Je devrais en effet recevoir un nouveau Leica cette semaine. On verra s'ils tiennent parole.

Je note quand même que ni Hervé Ropp ni Gabriele Arnold n'ont répondu à mes mails courtois. C'est navrant.

Bon dimanche.
par Thierry2a
dimanche 24 novembre 2019 - 15:45
 
Forum: Leica Q
Sujet: Grosse panne...
Réponses: 68
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